简介：孔瑛，女，中共党员，2005年9月至2007年7月就读于浙江金融职业学院金融管理专业。

2007年7月—2008年2月，杭州萧山建行三级业务员；2007年7月—2007年7月，中国建设银行杭州萧山开发区支行三级业务员；2008年2月—2010年8月，中国建设银行杭州萧山支行营业室三级业务员；2010年8月—2011年4月，中国建设银行杭州萧山支行中小企业部（中小企业经营中心）三级业务员；                     
2011年4月—2012年11月，中国建设银行杭州萧山支行业务发展一部三级业务员；2012年11月—2013年2月，中国建设银行杭州萧山支行公司客户部（小企业信贷工厂）三级业务员；2013年2月—2013年6月，中国建设银行杭州萧山支行公司业务部（小企业信贷工厂）三级业务员；

2013年6月—2013年8月，中国建设银行杭州萧山支行大客户部三级业务员；
2013年8月—2014年10月，中国建设银行杭州萧山支行大客户部客户经理     （公司及机构业务）（专业技术八级）；2014年10月—2015年4月，中国建设银行杭州临江支行营销主管；2015年4月—2016年7月，中国建设银行杭州萧山支行大客户部客户经理（公司及机构业务）（专业技术七级）；2016年7月—2016年11月，中国建设银行杭州萧山支行公司客户部客户经理（公司及机构业务）（专业技术七级）；2016年11月—2019年11月，中国建设银行杭州闻堰支行行长；2019年11月—至今，中国建设银行杭州靖江支行行长。

获得建行浙江省分行单指单张点钞第一名、多指多张第六名；优秀客户经理奖；多次参加浙江省分行工会组织的文艺会演及运动会将获得多项团体奖；行内羽毛球比寒女子单打第一名等荣誉。

孔瑛从07年毕业就加入了建行，到现在已经十几年了。她从柜员做起到信贷经理、大堂主管、对私客户经理、对公客户经理、营销主管到现在的网点负责人，除了个人客户经理没做到，其他涉及银行的一线岗位都经历了。她享受过成功的喜悦，也经历过事业的低潮，领教过客户的刁难和白眼，也挨过领导的批评，和大家分享四点她的体悟：

一、不服输、不放弃。2015年，孔瑛经历了人生中最灰暗的一段时光。当时领导委派她去大江东开拓市场，并把她从客户经理提拔为营销主管。后来由于种种原因，业务没有开展下去，不到半年领导又把她调回原职，降职为客户经理。这对她打击很大。升职的时候大家欢送你祝贺你，过了半年，又灰溜溜的降职回来，内心的苦闷可想而知，甚至想离开单位一走了之。不过后来还是硬逼自己，重新振作起来，在接下来的时间里抱着“哪里跌倒就哪里爬起来”的不服输的信念，一边继续不计回报的做好本职工作，一边深刻总结过去半年的工作不足加以改进。又过了一年多，新的机会终于又垂青了她，通过竞岗被聘任为网点负责人，当时她还处于怀孕的状态下，在怀孕期间被聘为网点负责人，这在行里还是第一回。后来回想，如果当时放弃了可能也就离开了单位。是不服输不放弃的精神让她坚持了下来，这段经历成为她宝贵的人生财富，提醒她时刻不放弃，不抛弃自己，坚持到底，做事有始有终。

二、练好业务技能的基本功。孔瑛在建行做了三年柜员，第一次获奖是点钞大赛。在金融学院学习点钞是规定动作，很多都是点钞高手。到建行后多次参加了行里的点钞大赛，并取得过全省新进行员工的单指单张第一名，多指多张第六名的好成绩。孔瑛认为她的水平拿到我们学校比较算不得什么，但是在单位这些在学校里苦练的技能、技术和拿手绝活，有一天就是你被领导赏识，被同事认可的一技之长和走向更高台阶的敲门砖。获得点钞大赛冠军，让领导和同事们看到了她扎实的业务技能。现在的银行对员工学历要求越来越高，作为大专院校毕业的金融学院学生遇到本科硕士生，在学历上没有优势，在竞岗晋升等方面很吃亏，同等条件下行里领导优先考虑的肯定是学历更高的员工，但是扎实的业务基本功是个人不能丢的优势项目。

三、锻炼自己的综合能力。比如写作能力，演讲表达能力，沟通协调能力等等。当你一步步提升，需要你具备更全面的能力与更优秀的综合素质。如果你是一名柜员，可能你最需要的是业务操作能力和沟通能力，但当你再进一步成为一名客户经理时，你就需要更强大的客户营销能力，当你成长为一名网点负责人，你除以上能力，还需要更多，如一定的文字功底，较好的营销能力，政策把握解读能力，团队管理能力，懂一点心理学等等。孔瑛担任网点负责人以来，真切地感受到自己很多方面的能力不足，比如文字能力，有时候半天也憋不出几句话，有很强烈的本领恐慌，所以在学校期间，大家要抓住一切机会，有意识的注重全方位的能力锻炼。

四、培养自己的爱好和特长。比如掌握一点乐器演奏，掌握一项体育运动的特长等等，绝对有利于让你在单位里崭露头角。以前在校期间，孔瑛参加了校羽毛球队。现在提倡全民健身，每年无论是建行系统内，还是区级金融机构的羽毛球比赛她都参加。现在只要有羽毛球比赛行里就会想到她，她参加的比赛还获得过区级建行杯羽毛球单打第一名，双打第一的荣誉。这既是一种增进同事间交流的一种方式，也逐渐让自己在单位领导同事面前树立了一种健康阳光的印象，如果你是刚入职的新员工，也便于让大家更快的认识你，更快融入工作大家庭。

不忘初心，就是让大家不要忘记在学校给予的优势、机会、资源和我们为什么进入这一行的初心；方得始终，是让我们始终如一，既然进了这一行，就要坚持到底，才能干一行像一行。