姓名：俞娜佳      性别：女    政治面貌：群众

入学时间：2003.9    毕业时间：2006.6    班级：金融032

工作单位：中国银行海宁支行    职务或职称：营业部副主任

联系方式：15888347061      QQ邮箱：51976653@qq.com

一、主要工作简历：

    2006.7-2007.12  中国工商银行  嵊州支行

2007.12-至今    中国银行      海宁支行

二、主要工作业绩：

中国银行最美一线员工——俞娜佳

勤学苦练，独占鳌头

2008年1月，我正式入职中国银行海宁支行，从入行第一天起，就深知作为一线员工技能的重要性，每天下班就在家苦练，在入行不到三个月的时间，就在中国银行海宁支行举办的业务技能比武中取得对私项目的第一名以及储蓄传票项目的第一名，同年六月在中国银行嘉兴市分行举行的一年一度的全辖业务技能比武中，取得对私项目第三名以及储蓄传票项目第三名，2009年在全省测评中我继续发挥所常，一人考取对私项目、储蓄传票项目、计算器项目以及中文录入项目四项一级能手，当年获得四项一级能手的全省仅两位。09年下半年，我首次参加中国银行浙江省分行业务技能大赛，在对私项目上一举夺魁。2010年-2015期间，虽然在这五年里面我养孕了两个宝宝，但也没有放弃对业务技能的不断研究，在蓝图上线后，仍旧勤学钻研，在2012年、2013年、2014年中国银行浙江省分行业务技能比武中依然取得IT蓝图对私项目的第三名、第四名以及第二名的好成绩。并在2013年未中国银行总行测评中考取了IT蓝图对私项目、IT蓝图对公项目、IT蓝图国内支付项目、IT蓝图国际支付项目以及中文录入、英文录入、储蓄传票录入、计算器录入八项一级能手。2013年作为浙江省选手参加了中国银行全国业务技能比武。2016年9月，我代表中国银行浙江省分行参加了由浙江省金融工会举办的业务技能比武，在全省多家银行派出的高手中，荣获对私项目第二名（个人二等奖）的好成绩，并且通过复赛，成为浙江省金融工会推选出的三名代表之一出战全国金融系统的比赛。2016年11月，在全国金融系统的比赛中，我再次荣获对私项目全国第七名（个人二等奖）的好成绩，在该项目上也是浙江省派出的选手里面唯一一个获奖的选手代表。2019年我通过层层筛选，作为中国银行浙江省分行代表参加中国银行全国业务技能比赛，在比赛中从容发挥，取得个人综合前十名的好成绩。

声名鹊起，传承技艺

技艺之于工匠，如人之生命。而对工匠文明来说，重要的不仅仅是技艺，更是传承。我虽然荣膺无数，但是她不忘初心，勇于担当。为了营造工匠精神的文化氛围，让每一个人都能成为承载这种精神的旗手，我主动担起技能总教头这个重任，训练员工技能，对青年员工进行标准化、系统化、专业化的指导，组织员工开展强化训练，带动了全行技能学习、赶、帮、超的良好氛围。自担任老师后，海宁支行已经连续四年带领海宁支行蝉联嘉兴业务技能比武团体第一，更是作为总教练带领嘉兴分行在2015年、2016年全省业务技能比武中夺得团体第三、团体第二的好成绩。我手把手培养出的技能新星，甚至能在省级比赛勇夺冠军，如海宁支行马鸣凯仅入行一年就在嘉兴市分行业务技能比武中荣获对私项目个人第三名以及优秀新人奖，全省中行系统内2017年业务技能对私项目个人第十名。海宁支行徐佳与海宁支行谢婧琳更是在2016年中国银行浙江省分行业务技能比武中荣获IT蓝图对私项目个人第一名以及第七名的好成绩。2014年嘉兴分行为推行综合柜员制度的顺利实施，举行了一场大规模的业务技能比武。在那一年，俞娜佳花了几个月的下班时间给支行所有一线员工的进行业务技能培训，使22人荣获对私、对公两项一级能手。占全辖50%。在每年的五星级柜员评测中，我所在的海宁支行五星级以及四星级柜员数每年都占全辖人数的50%，2015年我被中国银行浙江省分行聘任为技能辅导老师，同年又被海宁市总工会聘为第四批职业技能带头人。2016年为推动全省业务技能的发展被中国银行浙江省分行任命为“技能俱乐部”副秘书长。

提高技能，完善服务

工匠精神是一种敬业精神，服务是银行业最核心的竞争力。工作不只有技能，在耀眼的技能光辉之下，自身的服务能力也要很出色。刚入行那两年就连续两年被嘉兴市分行评为“服务明星”。在一线的十年时间里，我做过对私柜员、对公柜员、客户经理，不管从事哪个岗位，一直信奉“服务无止境，服务要创新，服务要持久”这三句箴言，在基层服务十年，得到了众多客户的一致好评。2011年被浙江省分行评为“青年岗位能手”，2014年荣获中国银行嘉兴市分行“最美一线青年员工”，自2011年到今，年年被评为五星级柜员，年年绩效考核为A以上。2016年更被中国银行浙江省分行评为“五一劳动模范”“五四优秀青年”以及2017年度被总行评为“全球最美一线青年员工”。2017年从柜员转岗到客户经理（理财）岗位以后，作为团队负责人，我总是亲自带领团队成员走进各大社区，走入乡镇，开展户外营销活动。虽然辛苦，严冬酷暑都跑在外面但是加深了与社区居民感情交流的同时，也推进了社区农村金融服务，将金融产品送到市民家门口，让市民个个感受到了中行的VIP服务。在中国人民银行海宁支行主办的“2017年海宁市金融服务之星”评选活动中，通过网络投票和组委会打分相结合，我被评为“2017年海宁市十佳金融服务之星”。凝苦寒之梅芳兮，工匠的成功必然是先苦后甜，不历寒冬，何来梅香芬芳？古语云：“玉不琢，不成器”，我对于这工作这份态度落在个人层面上，就是一种认真精神、敬业精神。不仅仅是把工作当作赚钱养家糊口的工具，而是树立起对职工敬畏、对工作执着、对产品负责的态度，极度注重细节，不断追求完美和极致，给客户无可挑剔的体验。就是因为将这种精神完美的融合到工作中，我所在的团队，2017年被银行业协会评为“五星级营业网点”，2018年被评为全国“千佳营业网点”。而我自己更是在2018年被评为全国“金融五一劳动奖章”获得者。

对学弟学妹们的寄语

1、在校期间要刻苦学习技能，发挥我校专业水平。

在我入职中国银行这九年时间中，陆陆续续有大大小小的银行找过我，他们都看中我的专业技能水平，说明专业技能目前在银行里面还是比较受欢迎的，所以这是我们选择工作单位的第一资本，我们绝对不能把我们的优势项目给抛弃。

2、入职单位后，不要眼高手低，要不怕辛苦，从基层做起。

没有人是会一夜成名的，像我大学毕业后从绍兴老家来到海宁，一个完全陌生的城市，没有背景，没有人脉关系，靠的就是从低做起，认认真真做好每一件事，任劳任怨，不辞辛苦，付出终将会有回报，要懂得坚持。在工作中要把被动变为主动，才是能力的积累和社会地位的体现。

3、树立信心，树立目标

也许在单位里面会有很多比我们学历高、背景好的人存在，但是出了社会，还是要靠能力来说话，由其是银行工作，个人能力摆在第一位，每个人都会有自己的优点，要相信自己是最棒的，尽可能的把自己的优点全部展现出来。有多少人在自己的人生路上走得懵懵懂懂、迷茫彷徨，人生最艰难的选择，无非就是选择忙忙碌碌一辈子还是选择奋斗人生最有可能的十五年。

三、所获荣誉：

2008年、2009年荣获嘉兴分行服务明星

2009年荣获全省业务技能比武对私项目第一名

2011年荣获全省业务技能比武对私项目第三名

2012年被全省评为“青年能手岗”称号，被嘉兴分行评为“最美一线员工”

2014年荣获全省业务技能比武对私项目第二名

2015年被海宁市总工会评为“技能带头人”

2016年荣获全国金融系统业务技能比赛二等奖

2018年荣获全国五一劳动奖章、全国金融青年岗位能手

2019年荣获“最美嘉兴人”