梦里魂牵流连处，重游心悦步履轻。

在浙江金融职业学院42周年校庆之际，各地校友都重返校园，重温青春的回忆。金融管理学院也借此机会举办了一系列校友话人生主题活动。11月4日上午在恒丰教学楼8101教室，开展了工商银行温岭支行营业部总经理助理07届优秀校友洪灵江校友的话人生讲座——“如何做一位客服经理”。参加本次活动的有金融161班、金融162班全体同学。本次活动由邱俊如老师主持。

07届优秀校友洪灵江校友分享工作经验

在主持人详细的介绍后，洪灵江校友开始了他的讲座。他从自己十年的工作经验中得出四个“心”与同学们分享：一、信心，不胆怯、不退缩、不怕失败是营销客户必须迈出的第一步；二、用心，在日常生活中，要多关注新闻报道了解时事信息，在与客户交流的同时拉进与客户的距离，站在客户的角度上营销产品；三、细心，作为客户经理首先要清楚客户的基本信息，主动联系客户，记录客户需求；四、恒心，在培养客户的过程中，没有高速公路可以直达，只有徒步前行，脚踏实地，才能将业务做大做强。

在同学们热烈的掌声中，本次讲座落下了帷幕。洪灵江校友的分享不仅让同学们初步了解了客服经理这个工作岗位，更让同学们学会了如何以正确心态对待工作、对待客户。相信今天校友精彩的讲话一定会激励同学勤奋学习，让金融学子们继续续写金融黄埔的辉煌成就。

张璐/文